Política de Cambios y Devoluciones

Artículos Personalizados

En Arte & Confección, todos nuestros productos personalizados se confeccionan bajo pedido, adaptándose a las indicaciones específicas de cada cliente. Por este motivo, no se aceptan cambios ni devoluciones en artículos personalizados, salvo en los siguientes casos:

• El producto presenta daños o defectos de fabricación.
• Se ha producido un error imputable al proceso de producción o personalización.

Si el artículo recibido está en mal estado o presenta un fallo de producción, será imprescindible que nos lo comuniques en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, enviando un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:

• Número de pedido.
• Descripción detallada del problema.
• Fotografías claras que muestren el estado defectuoso del producto.

Una vez analizada la incidencia y confirmada nuestra responsabilidad, procederemos a la reposición del producto sin coste adicional, o, en su defecto, al reembolso total o parcial según corresponda.

Importante: No se considerarán defectos de producción aquellas pequeñas variaciones propias del proceso artesanal o de personalización que no afecten al uso ni a la estética general del producto.

Agradecemos tu confianza en Arte & Confección. Si tienes cualquier duda antes de realizar tu pedido, estaremos encantados de atenderte en nuestro correo de contacto.